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          400-028-2959 在線客服

          訂單查詢

                    "花仙子鮮花網"為會員提供了查詢訂單記錄的功能,每個訂單的詳細處理結果和所在流程都一目了然。查詢詳細訂單信息可登陸 “會員中心”。


                 一、訂單查詢
                        (1)如果您是我們的會員,請點擊“會員中心”查詢訂單信息。


                        (2)如果您是匿名下單 ,請聯系我司客服人員查詢訂單,您只需提供您的訂花人名字或收花人名字及聯系方式,我們的客服人員為您查詢訂單并截圖給您確認。
                         說明:在線客服查詢為快捷查詢,不論是否注冊用戶都可以查詢,如有任何疑問請隨時與我司客服聯系 ,聯系電話:400-028-2959


                 二、訂單狀態
                          1、未確認:客服專員還未對您的訂單做任何處理。


                          2、等待付款:客服專員已經確認訂單信息,等待買家付款,請您把對應款項支付。


                          3、正在配貨:您已經付款成功,訂單已經分配到就近分店,將會準時送貨上門,或者客服專員已經與您確認,訂單已經安排了配送和收款,款收到后,訂單即可準時配送。


                          4、已發貨訂單:您的訂單已經按照您的要求往指定地點送去。


                          5、已完成訂單:貨品送到后,售后回訪或售后處理已完成,此訂單整個流程完成。


                          6、已取消訂單:顧客自助撤單或委托客服專員撤單,或客服專員經確認后,確認此訂單無效。

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